Política de Privacidad

Actualizada en agosto de 2017

Política de confidencialidad de datos de clientas de Diva International Inc.

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Diva International Inc. («nosotros») tiene el compromiso de preservar la precisión, seguridad y confidencialidad de tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Esta política de confidencialidad de datos de Diva International Inc. («política») describe la forma en que Diva International Inc. recopila, usa y divulga datos personales de sus clientes, proveedores de servicios y otras personas («tú»), y es pertinente a cada una de las divisiones de Diva International Inc. Incluye únicamente aquellas actividades sujetas a las disposiciones vigentes en las leyes y normas federales y provinciales de confidencialidad de Canadá. Si tienes dudas o inquietudes, por favor comunícate con nosotros mediante la dirección que se indica más abajo.

Consentimiento

Al compartir datos personales con Diva International Inc. o sus agentes, manifiestas tu consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos dichos datos personales de conformidad con esta política de confidencialidad de datos, con las preferencias de privacidad que nos notificaste y según lo permita o exija la ley.

Dependiendo de las estipulaciones legales y contractuales, puedes negar o retirar tu consentimiento en cualquier momento al comunicarte con nosotras tal como se indica a continuación. Si niegas o retiras tu consentimiento, podríamos no estar en capacidad de brindarte o seguir brindándote algunos servicios o información que podrías considerar importantes.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

En esta política, «datos personales» se refiere a toda información capaz de identificar a una persona. Los tipos de datos personales que podríamos recopilar ocasionalmente incluyen: datos personales de contacto (domicilio, correo-e, número de teléfono), fecha de nacimiento e información de nuestra relación contigo como clienta, como solicitudes de información y retroalimentación que nos solicites o te brindemos. Diva International Inc. intenta asegurarse de que toda recopilación de datos personales se limite a lo estrictamente necesario para cumplir con los objetivos estipulados y que tus datos personales sean utilizados únicamente con esos fines.

2. ¿Por qué Diva International Inc. recopila datos personales?

Recopilamos tus datos personales para poder brindarte una mejor atención y para desarrollar nuestro negocio y sus operaciones. De manera más específica, recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales con los siguientes objetivos:

  • Forjar, preservar y administrar las relaciones con nuestras clientas a fin de brindarles los productos y servicios solicitados
  • Tener la posibilidad de informarte de nuestros productos, además de los específicamente solicitados, al enviarte información sobre otros productos de Diva International Inc.
  • Tener la capacidad de satisfacer tus solicitudes o responder tus dudas
  • Entender y responder a tus necesidades y preferencias, incluida la comunicación contigo para realizar encuestas, investigaciones y evaluaciones
  • Dar seguimiento al control de calidad y responder preguntas e inquietudes mediante la correspondencia con clientas y consumidoras
  • Para cumplir con todo requerimiento o estipulación legal o normativa, y siempre dentro de su marco, incluida la obligación de reportar hechos adversos
  • Con cualquier otro fin al que hayas consentido


3. ¿Con quién comparte Diva International tus datos personales?

Ocasionalmente, podríamos usar y divulgar tus datos personales: para los fines descritos en esta política o para cualquier otro fin al que hayas consentido. Podríamos compartir tus datos con nuestro personal, contratistas, consultores u otros que requieran de dicha información para ayudarnos a establecer, preservar y administrar nuestra relación contigo.


En particular, Diva International Inc. podría compartir tus datos personales con:

  • Proveedores de servicios, incluidas organizaciones o personas contratadas por Diva International Inc. para realizar funciones en su nombre, como marketing, procesamiento de datos, administración de documentos y servicios de oficina
  • Un tercero en caso de cambio de propiedad u otorgamiento de intereses de seguridad en Diva International Inc. de manera total o parcial, por ejemplo, mediante un activo o venta de acciones, o cualquier otra forma de combinación, fusión o emprendimiento conjunto, siempre que dicho tercero esté vinculado mediante los acuerdos o las obligaciones pertinentes, y requiera del uso o la divulgación de tus datos personales de manera congruente con las disposiciones de uso y divulgación contenidas en esta política, a menos que hayas consentido lo contrario
  • Cualesquiera terceros donde tu consentimiento para dicha divulgación o la divulgación sea requerida o autorizada por ley


4. ¿Cómo puedes hacernos saber tus preferencias de privacidad?

Para nosotras, es muy importante recopilar, usar o divulgar únicamente los datos personales para los que has otorgado tu consentimiento. En general, buscamos obtener tu consentimiento informado manifiesto antes de recopilar tus datos. El consentimiento manifiesto solo puede otorgarse de manera verbal, electrónica o por escrito. En función de las restricciones legales o contractuales, y mediante notificación pertinente, podrás modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento al comunicarte con nosotras a través del domicilio indicado. En ciertos casos, modificar o retirar tu consentimiento podría limitar considerablemente nuestra capacidad de brindarte los productos, servicios o información que nos solicites o que podríamos ofrecerte. Todas las comunicaciones relacionadas con dicho retiro o modificación de consentimiento deben llevarse a cabo por escrito y dirigirse a nosotros.


En Diva International Inc. queremos que puedas mantener el control sobre la forma en que usamos tus datos personales. En particular:

  • Tienes derecho de rechazar algunos o todos los objetivos, usos y divulgaciones listadas en las secciones 2 y 3
  • Siempre tendrás la opción de solicitarnos no usar tu nombre, domicilio, correo-e, etc. más que para brindarte la información o servicios que solicites
  • Siempre que te enviemos comunicados por correo-e con fines de marketing directo, nos identificaremos en el remitente e incluiremos la opción de cancelar la suscripción
  • Tienes derecho de acceder a tus datos personales en nuestros expedientes y a rectificarlos, tal como se detalla en la sección 7

Si deseas especificar tus preferencias de privacidad, por favor comunícate con nosotros como se indica a continuación (ver la sección «Comunícate con nosotros»).


5. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Para proteger la confidencialidad de tus datos personales, Diva International Inc. recurre a salvaguardas administrativas, tecnológicas y de procedimiento que se son apropiados con la delicadeza de los datos personales. Contamos con redes de datos protegidas por sistemas de cortafuegos y contraseñas que cumplen las normas de la industria. El uso y la divulgación de datos personales por parte de personas y organizaciones externas que actúen en nombre de Diva International Inc. se rigen por contratos que requieren de la protección adecuada de los datos personales.

Los documentos con datos personales se guardan en archiveros de seguridad dentro de nuestras oficinas. El acceso a dicho material está restringido a quienes tienen una necesidad empresarial de conocerlo.


6. Uso de cookies

Las cookies son trozos de información de texto que un sitio web transfiere al disco duro de tu computadora para que dicho sitio web pueda recordarte. Normalmente, una cookie incluirá el nombre del dominio de Internet de su procedencia, el «tiempo de vida» de la cookie y un valor que, casi siempre, es un número único generado al azar.

Diva International Inc. usa cookies y recopila direcciones de IP (un número único de identificación de una computadora o dispositivo en red en Internet). Usamos software de análisis para revisar las direcciones IP y cookies a fin de mejorar la experiencia de nuestras usuarias. Esta información no se usa para crear perfiles personales y las bitácoras de acceso se purgan con regularidad.

Las usuarias pueden configurar sus dispositivos para aceptar todas las cookies, ser notificadas cuando se emita una cookie o bien, no recibir cookies en ningún momento. Para prevenir la descarga de cookies o controlar de alguna manera la forma en que las cookies funcionan en tu computadora, por favor lee la sección de ayuda de tu navegador o consulta: http://www.allaboutcookies.org


7. Datos de ubicación

Diva International Inc. podría adquirir el acceso o recibir información por otros medios acerca de la ubicación de tu dispositivo al acceder al sitio web. Los datos sobre tu ubicación se basan únicamente en tu dirección IP y su precisión se limita a la ciudad donde te encuentres. Usamos los datos sobre tu ubicación para brindarte contenidos más significativos durante tu visita.


8. ¿Dónde se guardan tus datos personales?

Tus datos personales quedan almacenados en ubicaciones seguras y en servidores custodiados por Diva International Inc., ya sea en nuestras oficinas o en las oficinas de nuestros proveedores de servicios. Para acceder a tus datos personales, por favor comunícate con nosotros a través de los medios citados a continuación.


9. ¿Cómo puedes acceder a tus datos personales?

Mediante solicitud enviada por escrito y, sujeta a ciertas excepciones, te informaremos de la existencia, el uso y la divulgación de tus datos personales, y te daremos acceso a dicha información. Las solicitudes de acceso deben enviarse a nuestras oficinas a través de la sección «Comunícate con nosotros». Al solicitar acceso a tus datos personales, podríamos pedirte información específica que nos permita verificar tu identidad y derecho de acceso, así como buscar y brindarte los datos personales que conservamos sobre ti. Es posible que te cobremos una cuota para cubrir los costos de darte acceso a tus datos personales; sin embargo, te notificaremos previamente en caso de cobrar una cuota.

El derecho a acceder a tus datos personales no es irrevocable. Los requerimientos legales o normativos pertinentes nos permiten o exigen negarte el acceso en caso de que ello inhiba la capacidad de Diva International Inc. de cumplir con alguna obligación jurídica; en caso de que los datos hayan sido destruidos por requerimiento legal o porque no los necesitáramos para fines empresariales, o porque divulgarlos implicaría la divulgación de datos personales de un tercero.

En caso de no poder brindarte acceso a tus datos personales, te informaremos de las razones en función de cualquier restricción legal o normativa.


10. ¿Cómo puedes actualizar o corregir tus datos personales?

Debes avisar a Diva International Inc. en caso de que tus datos personales tengan errores. Tienes derecho de solicitar su corrección o actualización. Es posible que te solicitemos documentación que respalde tu solicitud de corrección o actualización.


11. Modificaciones de esta política Interpretaciones

Diva International Inc. se reserva el derecho de modificar o complementar esta política en cualquier momento. Si se trata de cambios en el uso, la recopilación o divulgación de tus datos personales que requieran de tu consentimiento, no los pondremos en marcha hasta obtener tu consentimiento. Esta política no genera ni confiere ningún derecho a ninguna persona, ni impone a Diva International Inc. ningún derecho u obligación más allá o además de los derechos u obligaciones que imponen las leyes federales y provinciales de confidencialidad de Canadá según proceda. De haber, en un caso concreto, alguna inconsistencia entre esta política y las leyes federales y provinciales de confidencialidad de Canadá, según proceda, esta política será interpretada, en relación con dicho caso, a fin de efectuar y cumplir con dichas leyes de confidencialidad.


12. Comunícate con nosotros

Si tienes dudas acerca de esta política o las prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos por parte de Diva International, por favor envía una carta o llama a la oficina responsable de nuestra política en línea:


Diva International Inc.

222 McIntyre Drive, Kitchener, Ontario, Canada N2R 1E8

1 (866) 444-3482