Política De Ventas

Pedidos y envíos

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ShopPay, Google Pay, y Apple Pay. En cualquier momento, nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de pago aceptados.

Una vez que se haya procesado tu pago, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

Los pedidos se empacan y envían únicamente en días hábiles. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 5-9 días hábiles desde la fecha del pedido. Es posible que existan demoras por los días festivos. En cualquier caso, te enviaremos un correo electrónico con la información de rastreo del pedido.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, escríbenos a support@divacup.com. No olvides tener a la mano el número de confirmación del pedido y el número de guía. (si dispones de él).

Opciones de envío:

EE. UU.: Todos los pedidos superiores a 35 USD (más impuestos aplicables) incluyen el envío estándar gratuito a cualquier lugar donde entregue el Servicio Postal de EE. UU. Los pedidos inferiores a 35 USD (más impuestos aplicables) tendrán que emitir un pago de 7.95 USD por gastos de envío. Únicamente hacemos envíos en días hábiles; por lo tanto, si realizas tu pedido en fin de semana o día festivo, la fecha de entrega se atrasará durante uno o dos días. Si deseas saber dónde adquirir la DivaCup más cerca de casa, podrás encontrar una lista de nuestros minoristas de EE. UU en nuestro sitio web.

Canadá: Todos los pedidos superiores a 35 CAD (más impuestos aplicables) incluyen el envío estándar gratuito a cualquier lugar donde entregue Canada Post. Los pedidos inferiores a 35 CAD (más impuestos aplicables) tendrán que emitir un pago de 7.95 CAD por gastos de envío. Únicamente hacemos envíos en días hábiles; por lo tanto, si realizas tu pedido en fin de semana o día festivo, la fecha de entrega se atrasará durante uno o dos días. Si deseas saber dónde adquirir la DivaCup más cerca de casa, podrás encontrar una lista de nuestros minoristas de Canadá en nuestro sitio web.

Duración del envío:

Regularmente, el envío estándar gratuito demora alrededor de 3 a 7 días + nuestro tiempo de manejo de 2 días.

Cancelación de pedidos

Se pueden cancelar aquellos pedidos que no hayan sido enviados. Para saber si tu pedido ha sido enviado, escríbenos a support@divacup.com. Si no ha sido enviado, nuestro equipo de Atención al Consumidor te ayudará a cancelar tu pedido.

En 3 a 7 días hábiles, estarás recibiendo tu reembolso. Ten en cuenta que, al procesar tu reembolso, la compra puede desaparecer completamente de tu estado de cuenta. Los pagos y reembolsos son procesados por Shopify.

Envíos internacionales

Actualmente, solo hacemos envíos dentro de los EE. UU. y Canadá.

Reembolsos

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS

La DivaCup es un dispositivo de higiene personal. Por esto, no podemos ofrecer cambios ni devoluciones. Sin embargo, si tu copa presenta algún defecto; o si después de probarla durante algunos ciclos, sigues teniendo problemas con tu DivaCup, escríbenos a support@divacup.com y te ayudaremos.

Recuerda que acostumbrarte a usar una copa menstrual puede llevarte tiempo, pero ¡no te preocupes! El Instructivo, la sección de preguntas frecuentes y los tutoriales en nuestro sitio web te ayudarán desde el principio. Además, nuestro equipo de Atención al Consumidor está listo para responder cualquier pregunta, sin importar cuán íntima sea; envía tus preguntas al correo support@divacup.com. En nuestras cuentas de Facebook, Instagram y Twitter también encontrarás una gran comunidad de personas que usan la DivaCup. ¡Todas están dispuestas a darte consejos, trucos, y la bienvenida a la Revolución Interna!