Vous avez des questions,
nous avons les réponses.

• Combien de temps puis-je porter ma DivaCup?

  La DivaCup peut être portée jusqu’à 12 heures consécutives, selon votre flux menstruel. Elle devrait être vidée, nettoyée et rincée au minimum 2 à 3 fois par période de 24 heures.

• Est-ce que je peux porter la DivaCup quand je _______?

  Lors de vos règles, vous pouvez faire toutes sortes d’activités avec la DivaCup à l’exception des rapports sexuels. Cela inclut la natation, la plongée sous-marine, le camping, le sommeil, la course à pied, le yoga, l’haltérophilie, la gymnastique, etc. Si vous utilisez la bonne taille et avez correctement inséré la DivaCup, elle ne devrait pas se déplacer ni fuir, peu importe votre niveau d’activité.

  NOTE: La DivaCup ne devrait être utilisée que pendant les règles, et ne devrait pas être insérée à tout autre moment.

• Comment savoir si ma DivaCup est authentique et non un produit d’un compétiteur ou d’imitation?

  Oui, certaines compagnies fabriquent et vendent des produits qui ressemblent à la DivaCup mais ne le sont pas. Oui, nous sommes flattés. Non, ça ne fait pas en sorte que c’est acceptable pour autant. Donc, pour vous aider à savoir si votre DivaCup est authentique, nous avons placé un autocollant holographique sur le côté des boîtes DivaCup*. Il s’agit d’un hologramme d’authentification qui vous aidera à vérifier que vous disposez d’une vraie DivaCup.

  Vérifier l’authenticité de votre DivaCup est aussi facile que de l’utiliser; suivez simplement ces étapes :

  1. Téléchargez et ouvrez l’application DivaCup Authentication pour iOS ou Android sur votre appareil intelligent.
  2. Trouvez l’autocollant holographique sur le côté de votre boîte DivaCup.
  3. Tenez votre appareil intelligent devant l’autocollant et scannez-le (en vous assurant que tout l’autocollant holographique soit à l’intérieur du cadre jaune.)
  4. Vérifiez!
  5. Si votre autocollant ne se vérifie pas, ne vous inquiétez pas, contactez [email protected]

  *Pas d’autocollant sur le côté de votre boîte DivaCup? Pas de soucis, cela ne veut pas nécessairement dire que votre DivaCup n’est pas authentique. Certains détaillants n’ont pas encore reçu les nouveaux emballages avec l’autocollant holographique. Alors, ne la jetez pas, contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons à déterminer si votre DivaCup est authentique.

• Qu’est-ce que la garantie limitée de Diva International et comment fonctionne-t-elle?

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• Qu’est-ce que la garantie de satisfaction Diva International de 90 jours et comment fonctionne-t-elle?

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• J’ai remarqué une odeur lorsque j’utilise des serviettes ou tampons. Y en a-t-il une avec la DivaCup?

  En règle générale, le flux menstruel ne commence à dégager une odeur que lorsqu’il est exposé à l’air. Cela signifie que vous ne devriez pas remarquer la même odeur que celle présente avec les tampons et serviettes. Cependant, une odeur peut se développer si vous portez la DivaCup plus longtemps que les 12 heures recommandées sans la retirer ni la nettoyer.

• Ma DivaCup a commencé à changer de couleur. Devrais-je la remplacer?

  Au fil du temps, votre DivaCup peut changer de couleur à force de l’utiliser. Ceci est courant et il n’y a pas à s’inquiéter – Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez la remplacer! Cependant, si la décoloration vous dérange, faire bouillir votre DivaCup en suivant les instructions du Guide de l’Utilisateur peut aider.

• Quelle quantité de flux menstruel peut-elle contenir?

  Notre Modèle 1 DivaCup contient une once complète de flux menstruel (30 ml) et le Modèle 2 contient un peu plus d’une once (32 ml). À titre de comparaison, un tampon moyen contient environ 5 ml de flux menstruel.

  Les lignes de mesure sur votre DivaCup vous aident à suivre votre flux et à en rapporter les détails à un fournisseur de soins de santé si nécessaire.

• Les colorants utilisés dans la fabrication du ShakerCup sont-ils naturels ou synthétiques?

  Le ShakerCup de DivaCup est exempt de colorants, mais contient un colorant synthétique.

• Le ShakerCup est-il en silicone médical à 100 %?

  Le ShakerCup de DivaCup est fabriqué à partir de silicone pur et ne contient pas d’autres produits chimiques, il peut donc être utilisé pour nettoyer votre DivaCup.

• De quoi est fabriqué le ShakerCup? Contient-il des plastiques ou du BPA? Contient-il du latex?

  Le ShakerCup est fabriqué en silicone pur et ne contient pas de plastique. Il ne contient pas de BPA. 

• Où le produit est-il fabriqué?

  Le ShakerCup est d’origine éthique et fabriqué en Chine.