FAQs

  • Qu’est-ce que la garantie de satisfaction Diva et comment est-ce que cela fonctionne?
  • J’ai remarqué une odeur lorsque j’utilise des serviettes ou tampons. Y en a-t-il une avec la DivaCup?

    En règle générale, le flux menstruel ne commence à dégager une odeur que lorsqu’il est exposé à l’air. Cela signifie que vous ne devriez pas remarquer la même odeur que celle présente avec les tampons et serviettes. Cependant, une odeur peut se développer si vous portez la DivaCup plus longtemps que les 12 heures recommandées sans la retirer ni la nettoyer.

  • Est-ce que je peux porter la DivaCup quand je _______?

    Lors de vos règles, vous pouvez faire toutes sortes d’activités avec la DivaCup à l’exception des rapports sexuels. Cela inclut la natation, la plongée sous-marine, le camping, le sommeil, la course à pied, le yoga, l’haltérophilie, la gymnastique, etc. Si vous utilisez la bonne taille et avez correctement inséré la DivaCup, elle ne devrait pas se déplacer ni fuir, peu importe votre niveau d’activité.

    NOTE: La DivaCup ne devrait être utilisée que pendant les règles, et ne devrait pas être insérée à tout autre moment.

  • Ma DivaCup a commencé à changer de couleur. Devrais-je la remplacer?

    Au fil du temps, votre DivaCup peut changer de couleur à force de l’utiliser. Ceci est courant et il n’y a pas à s’inquiéter – Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez la remplacer! Cependant, si la décoloration vous dérange, faire bouillir votre DivaCup en suivant les instructions du Guide de l’Utilisateur peut aider.

  • Quand devrais-je remplacer la DivaCup?

    Alors que le silicone de qualité médicale peut durer jusqu’à 25 ans, le silicone d’une DivaCup mérite une attention particulière car il est utilisé dans le vagin. Chaque corps est différent et le pH, les niveaux d’acidité et les bactéries vaginales peuvent affecter la durée de vie d’une DivaCup. De plus, l’entretien et le nettoyage de la coupe joueront également un rôle dans la fréquence à laquelle une DivaCup doit être remplacée.

    Avec un entretien et un nettoyage appropriés, votre DivaCup peut durer plusieurs années. Cependant, si vous remarquez l’une des caractéristiques suivantes, vous devriez la remplacer immédiatement:

    • Odeur nauséabonde
    • Décoloration sévère
    • Un résidu de poudre blanche ou tout écaillage sur la coupe
    • Tout type de déchirure ou de fissure sur les bords ou la tige de la coupe
    • Une texture granuleuse
    • Fuites soudaines qui n’apparaissaient pas avant

  • Quelle quantité de flux menstruel peut-elle contenir?

    Notre Modèle 1 DivaCup contient une once complète de flux menstruel (30 ml) et le Modèle 2 contient un peu plus d’une once (32 ml). À titre de comparaison, un tampon moyen contient environ 5 ml de flux menstruel.

    Les lignes de mesure sur votre DivaCup vous aident à suivre votre flux et à en rapporter les détails à un fournisseur de soins de santé si nécessaire.

  • Comment dois-je me préparer à l’utiliser pour la première fois?

    Avant d’utiliser votre DivaCup pour la première fois, plongez la DivaCup dans une casserole d’eau bouillante pendant 5 – 10 minutes, en utilisant une casserole en acier inoxydable désignée à votre DivaCup. C’est une première étape obligatoire.

    Il n’est pas nécessaire de faire bouillir votre DivaCup entre chaque cycle, puisqu’un entretien régulier peut être suffisant. Pour plus d’information sur l’entretien et le nettoyage, visitez, ici.

  • Puis-je avoir des rapports sexuels tout en utilisant la DivaCup?

    Puisque la DivaCup se positionne en bas du canal vaginal, elle ne peut pas être portée pendant les rapports sexuels impliquant une pénétration vaginale, et doit donc être retirée avant de pratiquer ce type d’activité sexuelle.

  • J’ai un DIU (dispositif intra-utérin)/Nuvaring®. Puis-je quand même utiliser une DivaCup?

    La DivaCup se positionne à la base du canal vaginal et loin du col de l’utérus, ce qui signifie qu’elle ne devrait pas interférer avec un dispositif de contraception interne. Cependant, soyez prudente lorsque vous utilisez un produit d’hygiène personnelle interne avec un DIU, car il est possible que le DIU puisse être délogé en fonction de sa date d’implantation. Comme pour toutes autres préoccupations d’ordre gynécologique, veuillez consulter votre fournisseur de soins de santé avant d’utiliser tout type de produits d’hygiène personnelle, y compris une coupe menstruelle.

    Lors de l’utilisation de la DivaCup, il est important de suivre attentivement les instructions de notre Guide de l’Utilisateur. Veillez à insérer la DivaCup à la base du canal vaginal et à briser la sceau (succion) avant le retrait. De nombreuses utilisatrices utilisent simultanément la DivaCup avec un DIU ou NuvaRing®, mais nous vous recommandons de vous familiariser avec les risques associés à votre méthode de contraception (tel que le corps expulsant le stérilet, etc.).

  • Est-ce qu’il y a des circonstances particulières dans lesquelles je ne devrais pas utiliser ma DivaCup?

    Si vous avez des préoccupations ou conditions médicales, veuillez consulter votre fournisseur de soins de santé avant d’utiliser la DivaCup.

    Il n’y a pas de risques d’infections à levures associés à l’utilisation de coupes menstruelles. Toutefois, si vous avez une infection vaginale, il est préférable de cesser d’utiliser la DivaCup jusqu’à ce que l’infection ait complètement disparu. Nous suggérons également de remplacer votre DivaCup avec une nouvelle si vous avez eu une infection à levures tout en utilisant la DivaCup.

    N’utilisez jamais la coupe en même temps qu’un médicament topique. Celui-ci pourrait compromettre le silicone de votre DivaCup et endommager la coupe. Si cela se produit, nous recommandons de la remplacer par une nouvelle.

    La DivaCup ne devrait pas être utilisée lors de saignements postnatals. Veuillez contacter votre fournisseur de soins de santé avant d’utiliser tout produit d’hygiène interne après l’accouchement.

    Pour toutes autres questions concernant les infections vaginales et l’utilisation d’une coupe menstruelle, veuillez consulter un médecin ou fournisseur de soins de santé.

  • Est-ce que je peux avoir une réaction allergique à la DivaCup?

    Il est extrêmement rare d’avoir une allergie ou une sensibilité au silicone. Des études indiquent que le silicone est biocompatible avec le corps et c’est la raison pour laquelle le silicone est utilisé dans les applications de santé depuis plus de 50 ans. Si vous ressentez une sensibilité cutanée, arrêtez immédiatement d’utiliser votre coupe et contactez votre fournisseur de soins de santé.

  • J’ai une allergie au latex. Puis-je utiliser la DivaCup?

    La DivaCup est faite de silicone durable de qualité médicale supérieure, qui convient aux personnes allergiques au latex car elle ne contient pas de nitrosamine ou de latex.

  • Combien de temps puis-je porter ma DivaCup?

    La DivaCup peut être portée jusqu’à 12 heures consécutives, selon votre flux menstruel. Elle devrait être vidée, nettoyée et rincée au minimum 2 à 3 fois par période de 24 heures.

  • Est-ce que c’est salissant?

    En utilisant la DivaCup, vous devrez vous familiariser davantage avec votre flux menstruel, mais elle reste propre et confortable à utiliser. Assurez-vous de bien vous laver les mains avant l’insertion et le retrait, ainsi qu’après avoir l’avoir réinsérée.

  • Et si je n’arrive pas à la retirer?

    Il peut y avoir un temps d’adaptation lorsque vient le temps d’insérer ou de retirer sa coupe. Cependant, le canal vaginal est un tube musculaire et élastique de quatre (4) – cinq (5) pouces (10,2 – 12,7 cm) de long. Il est impossible pour la DivaCup de se  »perdre » dans votre vagin, puisque ce dernier est un organe indépendant. Lorsqu’elle est insérée correctement, la DivaCup devrait être positionnée en bas du canal vaginal, loin du col, vous permettant ainsi d’atteindre la tige et de saisir la base pour la retirer. Lors du retrait, il est essentiel de garder vos muscles détendus!

  • Comment nettoyer ma DivaCup dans des toilettes publiques?

    Dans des toilettes publiques, certaines consommatrices ne sont pas à l’aise de nettoyer leur DivaCup dans le lavabo. Dans ce cas, lavez-vous bien les mains avant d’entrer dans la cabine, videz le contenu de votre DivaCup dans les toilettes et utilisez simplement du papier toilette sec ou humide pour nettoyer votre coupe. Au moment opportun, nettoyez-la conformément aux instructions du Guide de l’Utilisateur.

    Nettoyez toujours votre DivaCup avec de l’eau potable, y compris en voyage ou en camping.

  • J’ai acheté une nouvelle DivaCup. Que faire de l’ancienne?

    Pour disposer de votre DivaCup, lavez soigneusement la coupe, coupez-la en petits morceaux et jetez-la à la poubelle. La plupart des régions n’ont pas d’accès faciles aux installations de recyclage du silicone. Cependant, le silicone est d’abord et avant tout du sable et se détériore avec le temps en fonction de la température, de l’activité anaérobie et de l’humidité dans la décharge. Cela signifie que votre DivaCup finira par se décomposer.

  • Comment savoir si ma DivaCup est authentique et non un produit d’un compétiteur ou d’imitation?

    Oui, certaines compagnies fabriquent et vendent des produits qui ressemblent à la DivaCup mais ne le sont pas. Oui, nous sommes flattés. Non, ça ne fait pas en sorte que c’est acceptable pour autant. Donc, pour vous aider à savoir si votre DivaCup est authentique, nous avons placé un autocollant holographique sur le côté des boîtes DivaCup*. Il s’agit d’un hologramme d’authentification qui vous aidera à vérifier que vous disposez d’une vraie DivaCup.

    Vérifier l’authenticité de votre DivaCup est aussi facile que de l’utiliser; suivez simplement ces étapes :

    1. Téléchargez et ouvrez l’application DivaCup Authentication pour iOS ou Android sur votre appareil intelligent.
    2. Trouvez l’autocollant holographique sur le côté de votre boîte DivaCup.
    3. Tenez votre appareil intelligent devant l’autocollant et scannez-le (en vous assurant que tout l’autocollant holographique soit à l’intérieur du cadre jaune.)
    4. Vérifiez!
    5. Si votre autocollant ne se vérifie pas, ne vous inquiétez pas, contactez security@divacup.com.

    *Pas d’autocollant sur le côté de votre boîte DivaCup? Pas de soucis, cela ne veut pas nécessairement dire que votre DivaCup n’est pas authentique. Certains détaillants n’ont pas encore reçu les nouveaux emballages avec l’autocollant holographique. Alors, ne la jetez pas, contactez-nous à security@divacup.com et nous vous aiderons à déterminer si votre DivaCup est authentique.

  • Qu’est ce que le syndrome du choc toxique?

    Le syndrome du choc toxique (SCT) est une maladie rare, mais grave causée par des souches productrices de toxines staphylococciques. Dans des cas extrêmement rares, la souche peut présenter une infection liée à l’utilisation de produits de soins menstruels internes ou à la suite d’une intervention chirurgicale ou de brûlures. Lorsqu’il est exposé à la souche, le SCT peut toucher un petit nombre de personnes (hommes, femmes et enfants). Puisque nous ne sommes pas équipés de personnel médical, nous vous recommandons de consulter un fournisseur de soins de santé pour toutes questions ou préoccupations d’ordre gynécologique/médical. Notre Guide de l’Utilisateur et notre site web contiennent des instructions détaillées pour l’utilisation et l’entretien de la DivaCup et il est important de l’utiliser conformément à ces instructions. Prenez soin de bien vous laver les mains avant d’insérer et de retirer la coupe et de bien la laver à l’eau tiède et avec du DivaWash au moins 2-3 fois par jour (toutes les 10-12 heures).

    Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant d’utiliser la DivaCup si vous avez déjà reçu un diagnostic de syndrome du choc toxique (SCT). Cessez d’utiliser la DivaCup et communiquez avec votre fournisseur de soins de santé si vous ressentez l’un des symptômes suivants: vomissements soudains, diarrhée, forte fièvre, maux de tête, éruption cutanée s’apparentant à un coup de soleil, douleurs musculaires, confusion ou crise épileptique.

  • Est-ce que l’utilisation de la DivaCup me protège d’une grossesse non désirée?

    Non. La DivaCup n’est pas un moyen de contraception et ne doit pas être utilisée à cette fin. La DivaCup est réglementée par la Santé Canada, la FDA des É.U., TGA Australienne, COFEPRIS et uniquement pour être utilisée comme protection menstruelle et ne doit être utilisée que pendant les règles.

  • Puis-je uriner ou aller à la selle lorsque j’utilise ma DivaCup?

    Oui. La DivaCup ne devrait pas interférer avec votre capacité d’uriner ou d’aller à la selle.

  • Les colorants sont-ils naturels ou synthétiques?

    Le ShakerCup de DivaCup est exempt de colorants, mais contient un colorant synthétique.

  • Le ShakerCup est-il en silicone médical à 100 %?

    Le ShakerCup de DivaCup est fabriqué à partir de silicone pur et ne contient pas d’autres produits chimiques, il peut donc être utilisé pour nettoyer votre DivaCup.

  • Peut-on le mettre au micro-onde?

    Il n’est pas recommandé de mettre le ShakerCup ou la DivaCup au micro-ondes.

  • Puis-je utiliser le ShakerCup pour ranger ma DivaCup lorsqu’elle n’est pas utilisée?

    Il n’est pas recommandé d’utiliser le ShakerCup comme contenant de rangement entre les cycles, car la coupe a besoin d’un espace de rangement respirant pour éviter la croissance de bactéries.

  • De quoi est fabriqué le ShakerCup? Contient-il des plastiques ou du BPA? Contient-il du latex?

    Le ShakerCup est fabriqué en silicone pur et ne contient pas de plastique. Il ne contient pas de BPA. 

  • Doit-on utiliser une solution de nettoyage comme le DivaWash avec le ShakerCup?

    Pour un meilleur nettoyage, il est recommandé d’utiliser le DivaWash avec le ShakerCup, mais de l’eau claire et propre peut suffire.

  • Où le produit est-il fabriqué?

    Le ShakerCup est d’origine éthique et fabriqué en Chine. 

  • Comment utiliser le ShakerCup pour nettoyer ma DivaCup?

    Comme un lave-vaisselle portable pour votre DivaCup, mais bien plus mignon. Il suffit d’ajouter de l’eau, du DivaWash et de secouer. Rincer le ShakerCup après chaque utilisation. 

  • Quelles sont les mesures du ShakerCup?

    Taille : 80 mm x 91 mm x 77 mm, hauteur de pliage 22 mm

  • Est- ce que le ShakerCup est assez grand pour mon modèle 2?

    Oui, tous les modèles DivaCup s’adapteront à l’intérieur du ShakerCup.

  • Puis-je utiliser du vinaigre ou de l’eau de Javel diluée dans le ShakerCup?

    Non, il n’est pas recommandé d’utiliser du vinaigre ou de l’eau de Javel diluée dans le ShakerCup.

  • Puis-je mettre le ShakerCup dans le lave-vaisselle?

    Le ShakerCup va au lave-vaisselle.

  • Est-ce que le ShakerCup peut se replier sur lui-même avec la DivaCup à l’intérieur?

    Non, il ne peut pas.

  • Est-ce que le couvercle se ferme hermétiquement?

    Une fois le couvercle scellé sur le ShakerCup, la coupe est étanche.

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