Garantir l’authenticité

Assurez-vous que vous obtenez la vraie DivaCup.

Ils disent que l’imitation est la plus haute forme de flatterie. Mais pas quand il s’agit de votre DivaCup. Nous avons découvert qu’il y a des produits contrefaits et des sites Web qui imitent DivaCup. Nous surveillons activement le marché en ligne et partout dans le monde pour traquer les contrefaits et nous avons nos avocats qui procèdent à la fermeture de ces entreprises et de ces sites Web.

Nous sommes la marque de coupe menstruelle #1 dans le monde pour une raison; la DivaCup est fabriquée selon les normes les plus élevées, passant des approbations gouvernementales internationales strictes. Chaque coupe comprend une garantie de satisfaction de 90 jours. De toute évidence, les contrefaits ne vous procurent ni cette qualité ni cette tranquillité d’esprit, et ils peuvent présenter un risque pour votre santé, ou tout simplement ne pas fonctionner.

Ces FAQ vous aideront à acheter des produits DivaCup authentiques de sources autorisées. Seulement le meilleur pour votre vagin!

Comment puis-je me protéger contre l’achat de produits DivaCup contrefaits?

Les produits DivaCup authentiques sont disponible en ligne sur ShopDiva (pour les personnes vivant aux États-Unis et au Canada), ainsi que chez les détaillants et les distributeurs dans le monde entier. Une liste pratique de ces détaillants est disponible dans la section où acheter à DivaCup.com.

Nous vous recommandons fortement de ne pas acheter auprès de vendeurs non autorisés, sites de vente aux enchères ou des sites qui peuvent ressembler à ShopDiva ou DivaCup.com. Soyez méfiants des sites Web qui offrent des produits DivaCup à des prix considérablement inférieurs à notre prix régulier. Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.

Si vous n’êtes toujours pas certain(e) si vous êtes sur le point d’acheter votre DivaCup auprès d’un vendeur autorisé, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien aux consommateurs à [email protected] ou appelez-nous au 1-866-444-DIVA (3482). Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE). Nous vous aiderons à déterminer s’il s’agit d’une DivaCup authentique.

Comment savoir si j’ai acheté une vraie DivaCup ou un contrefait?

Nous vous avons facilité la tâche! Nous avons mis un autocollant holographique argenté sur le côté des boîtes DivaCup*, il suffit de suivre ces étapes pour le numériser et vérifier que vous avez une DivaCup authentique :

  1. Téléchargez et ouvrez l’application d’authentification DivaCup pour iOS ou Android sur votre appareil intelligent.
  2. Trouvez l’autocollant holographique sur le côté de votre boîte DivaCup.
  3. Tenez votre appareil devant l’autocollant et scannez (assurez-vous que l’autocollant holographique entier se trouve à l’intérieur du cadre jaune).
  4. Vérifiez!

Si votre autocollant ne vérifie pas, pas de problèmes, contactez [email protected]m et nous vous aiderons à vérifier si votre coupe est une DivaCup authentique. Nous aurons besoin de connaître le numéro de lot imprimé au bas de la boîte pour vérifier l’authenticité.

Si votre boîte DivaCup n’est pas munie d’un autocollant argenté, vous pouvez toujours avoir reçu une DivaCup authentique. Certains détaillants n’ont pas encore reçu les nouvelles boîtes avec l’autocollant holographique, et certains ont même les boîtes plus anciennes avec l’illustration de marguerite. Alors, ne la jetez pas tout de suite, contactez-nous à [email protected] et nous déterminerons rapidement si vous avez une DivaCup authentique.

Soutien aux consommateurs

Disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 HNE

Sans frais en Amérique du Nord :
E: [email protected]
Avez-vous déjà acheté une DivaCup contrefaite ou vous n’avez rien reçu après le paiement de votre carte de crédit?

Si cela vous est arrivé, nous sommes vraiment désolés. Veuillez nous informer du site afin que nous puissions le retirer et aider à éviter que d’autres personnes soient induites en erreur. Envoyez-nous un courriel à [email protected] ou contactez-nous au 1-866-444-DIVA (3482). Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.

Si vous vivez aux États-Unis, vous pouvez également signaler le site au National IPR Center. Ce sont les chiens de garde pour prévenir la fraude en ligne.

Conseils pour récupérer votre argent :

Vous pourriez être en mesure de récupérer votre argent en contestant les frais avec votre banque ou avec votre compagnie de carte de crédit. Vous devriez leur fournir :

  • Preuve d’achat (reçu papier ou électronique).
  • Preuve de votre tentative de retour du faux produit pour un remboursement.
  • Capture d’écran de la page Web DivaCup.com montrant les détaillants autorisés de DivaCup ou une capture d’écran d’un avis juridique déclarant que le site Web est contrefait.
J’ai trouvé un site Web qui vend des produits DivaCup. Comment puis-je savoir si c’est légitime?

Les fraudeurs passent à travers notre site Web et images, puis créent une page qui imite l’apparence de ShopDiva.com, ShopDiva.ca ou DivaCup.com. Ces sites sont gérés par des escrocs qui factureront votre carte de crédit et qui ne vous enverront rien du tout, ou des produits DivaCup contrefaits.

  • Les sites Web officiels de Diva sont : ShopDiva.com, ShopDiva.ca, DivaCupGlobal.com ou nos sites Web d’entreprise, DivaCup.com et DivaInternational.ca. Tout site Web «?Diva?» qui comprend «?vente?»», «?rabais?», «?liquidation?», «?magasin?» ou quoi que ce soit de semblable dans l’URL est un faux. À éviter.
  • Vérifiez si le détaillant en ligne est inclus dans notre liste de détaillants en ligne sur DivaCup.com.
  • Si le prix du produit est largement inférieur à notre prix de détail régulier, c’est probablement trop beau pour être vrai.
  • Toutes les adresses de courriel pour communiquer avec DivaCup doivent être @DivaCup.com, rien d’autre (p.ex., hotmail, gmail, yahoo, etc).
  • Les politiques comme l’expédition, les remboursements, etc. doivent être bien écrites et professionnelles. Faites également attention aux fautes d’orthographe et à la mauvaise grammaire – deux principaux signaux d’alarme.
  • En case de doute, envoyez-nous un courriel à [email protected] ou appelez-nous au 1-866-444-DIVA (3482) et nous nous assurerons que votre produit est authentique.

Si vous repérez un faux site Web ou une offre douteuse, veuillez s’il vous plaît nous le faire savoir en nous envoyant une capture d’écran ainsi que le nom de domaine contrefait, afin que nous pussions leur rendre la vie plus difficile.

Soyez assuré(e) que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler ces situations.