Modalités de la carte – cadeau électronique

Achat

Les cartes-cadeaux électroniques sont vendues sur ShopDiva.ca et ShopDiva.com en valeurs de 25 $, 30 $, 40 $, 50 $ et 100 $ CAN/USD. Une fois que vous aurez acheté une carte-cadeau électronique, nous vous enverrons un courriel contenant le code de votre carte-cadeau électronique (un code alphanumérique de seize (16) caractères).  Assurez-vous de garder votre code de carte-cadeau électronique confidentiel et en sécurité. En achetant une ou en utilisant une carte-cadeau électronique, vous acceptez d’être lié juridiquement aux modalités d’utilisation du site Web (https://divacup.com/fr/terms-of-service/?noredirect=fr-FR) et à la politique de confidentialité de Diva (https://divacup.com/fr/politique-de-confidentialite/?noredirect=fr-FR).

Échange

Vous pouvez seulement utiliser le code de votre carte-cadeau électronique pour des achats en ligne sur le site Web de Diva où vous avez acheté la carte-cadeau électronique. À titre d’exemple, si vous avez acheté votre carte-cadeau électronique sur ShopDiva.ca, le code de votre carte-cadeau électronique ne peut être utilisé que sur ShopDiva.ca pour effectuer des achats admissibles (comme indiqué dans la section « Restrictions » ci-dessous).  S’il reste un solde après avoir payé le montant total de votre commande, il sera associé à votre carte-cadeau électronique. S’il reste un montant à payer après l’utilisation de votre carte-cadeau électronique, vous devez entrer un mode de paiement supplémentaire pour terminer la commande.

Vérifier votre solde

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau électronique en ligne, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien en écrivant à [email protected].

Annulations de commandes

Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour savoir si votre commande a été expédiée, et si elle ne l’a pas été, notre équipe du soutien au consommateur peut vous fournir des instructions sur l’annulation de votre commande.

Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour qu’un remboursement vous soit crédité. Notez que parfois, lorsqu’un remboursement est traité, l’achat peut disparaître complètement de votre relevé. Les paiements et les remboursements sont traités par Shopify.

Codes de carte-cadeau électronique perdus ou volés

Les codes de carte-cadeau électronique ne peuvent pas être récupérés en cas de perte ou de vol.

Si vous avez acheté une carte-cadeau électronique en ligne et que vous n’avez pas reçu de courriel contenant le code de votre carte cadeau-électronique, vérifiez dans votre courrier indésirable ou dans les éléments supprimés. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous en indiquant votre nom, le numéro de votre commande et votre adresse courriel, et nous vous enverrons un autre courriel avec un code de carte-cadeau électronique dès que nous aurons confirmé que l’original n’a pas été échangé (ce qui entraînera l’annulation du code de carte-cadeau électronique original).  Nous ne sommes pas responsables de l’échange non autorisé d’une carte-cadeau électronique.

Remboursements des achats

Si vous annulez ou retournez une commande que vous avez effectuée à l’aide d’une carte-cadeau électronique, Diva vous renverra les fonds via une nouvelle carte-cadeau électronique.  Si une telle commande a été effectuée à l’aide d’une carte-cadeau électronique et d’un autre mode de paiement, Diva retournera d’abord les fonds via une nouvelle carte-cadeau électronique, et le solde restant sera retourné à l’aide de l’autre mode de paiement utilisé.

Fournisseur

Les cartes-cadeaux électroniques sont émises par Shopify Inc. 

Restrictions

Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes-cadeaux électroniques. Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être échangées contre de l’argent (sauf si la loi l’exige) ni rechargées. Elles ne sont pas des instruments négociables et ne peuvent pas être remplacées en cas de perte ou de vol. Le risque de perte et le titre de propriété des cartes-cadeaux électroniques sont transférés à l’acheteur dès notre transmission électronique au destinataire. Sans limiter la généralité de ce qui précède, Diva, ses sociétés affiliées, représentants, fournisseurs et fournisseurs de services (collectivement, le « Groupe Diva ») ne sont pas responsables de la perte ou du vol des cartes-cadeaux électroniques.

Diva se réserve le droit de retenir une commande à des fins de vérification de la sécurité. Si votre commande est visée, vous serez informé par courriel. Diva se réserve le droit de fermer les comptes clients, d’annuler les commandes ou de demander d’autres formes de paiement si elle estime qu’une carte-cadeau électronique a été utilisée de manière frauduleuse. Diva se réserve le droit d’annuler à tout moment une carte-cadeau électronique associée à une transaction non autorisée. Diva n’est pas tenue d’honorer les cartes-cadeaux électroniques achetées auprès de vendeurs non autorisés.

Sous réserve du respect de la législation applicable, Diva se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

9. Limitation de la responsabilité. (Cette section ne s’applique pas aux résidents du Québec.)

LE GROUPE DIVA N’OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE NE SERAIT PAS FONCTIONNELLE, VOTRE SEUL RECOURS, ET LA SEULE RESPONSABILITÉ DU GROUPE DIVA, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE. LES LOIS DE CERTAINES ADMINISTRATIONS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES, OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, L’ENSEMBLE OU UNE PARTIE DES AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ, DES EXCLUSIONS OU DES LIMITATIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.