Politique De Vente

Commandes et livraison

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, ShopPay, Google Pay et Apple Pay. Nous nous réservons le droit de modifier sans préavis les méthodes de paiement que nous acceptons.

Une fois votre paiement traité, vous recevrez un courriel confirmant votre commande.

Les commandes sont emballées et expédiées seulement les jours ouvrables. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 5-9 jours ouvrables environ de la date de commande. Il peut y avoir des délais pour les jours fériés. Surveillez l’arrivée d’un courriel incluant l’information de repérage de votre commande.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à support@divacup.com. Veuillez indiquer votre numéro de confirmation de commande et, le cas échéant, votre numéro de repérage.

Options de livraison

États-Unis – Toutes les commandes de plus de 35 $ USD (avant les taxes applicables) comprennent l’expédition standard gratuite partout où le service postal des États-Unis distribue le courrier. Les commandes inférieures à 35 $ USD (avant les taxes applicables) seront soumises à des frais d’expédition de 7,95 $ USD. Nous n’expédions que les jours ouvrables, donc si vous commandez durant la fin de semaine ou un jour férié, ajoutez un jour supplémentaire (ou deux) au calendrier d’expédition. N’oubliez pas de consulter notre liste de détaillants aux États-Unis sur notre site web pour voir si vous pouvez acheter votre DivaCup plus près de chez vous.

Canada – Toutes les commandes de plus de 35 $ CAD (avant les taxes applicables) comprennent l’expédition standard gratuite partout où Postes Canada distribuent le courrier. Les commandes inférieures à 35 $ CAD (avant les taxes applicables) seront soumises à des frais d’expédition de 7,95 $ CAD. Nous n’expédions que les jours ouvrables, donc si vous commandez durant la fin de semaine ou un jour férié, ajoutez un jour supplémentaire (ou deux) au calendrier d’expédition. N’oubliez pas de consulter notre liste de détaillants au Canada sur notre site web pour voir si vous pouvez acheter votre DivaCup plus près de chez vous.

Délai de livraison :

L’expédition standard gratuite prend environ de 3 à 7 jours + notre délai de manutention de 2 jours

Annulations de commandes

Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées. Veuillez envoyer un courriel à support@divacup.com pour savoir si votre commande a été expédiée, et si elle ne l’a pas été, notre équipe du soutien au consommateur peut vous fournir des instructions sur l’annulation de votre commande.

Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour qu’un remboursement vous soit crédité. Notez que parfois, lorsqu’un remboursement est traité, l’achat peut disparaître complètement de votre relevé. Les paiements et les remboursements sont traités par Shopify.

Livraisons internationales

Nous n’expédions actuellement qu’aux États-Unis et au Canada.

La DivaCup est un appareil d’hygiène personnelle donc, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de retours ou d’échanges. Cependant, si votre coupe semble défectueuse, ou si vous éprouvez encore des difficultés avec votre DivaCup après l’avoir utilisée pendant quelques cycles, veuillez communiquer avec support@divacup.com pour de l’aide.

Remboursements

TOUTES LES VENTES SONT FINALES

La DivaCup est un appareil d’hygiène personnelle donc, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de retours ou d’échanges. Cependant, si votre coupe semble défectueuse, ou si vous éprouvez encore des difficultés avec votre DivaCup après l’avoir utilisée pendant quelques cycles, veuillez communiquer avec support@divacup.com pour de l’aide.

N’oubliez pas qu’il faut parfois un peu de pratique pour utiliser une coupe menstruelle avec succès et nous sommes là pour vous. Le guide d’utilisation inclus dans la trousse, ainsi que la section FAQ et les vidéos « Comment faire » sur notre site sont d’excellentes ressources. Bien sûr, notre équipe du service à la clientèle est prête à répondre à toutes les questions, aussi intimes soient-elles; envoyez-les à support@divacup.com. Nos comptes Facebook, Instagram et Twitter accueillent également une énorme communauté de converties DivaCup. Elles sont toujours avides d’offrir des conseils et des astuces et de vous accueillir dans la révolution intérieure.