Asegurar la autenticidad

Dicen que la imitación es la forma más sincera de admiración. Sin embargo, esto no aplica para tu DivaCup. Hemos visto que existen productos y sitios web falsos que tratan de imitar los productos de Diva. Estamos monitoreando activamente el mercado en línea y a nivel mundial para rastrear esos productos de imitación. Nuestros abogados están listos y preparados para cerrar estas empresas y sitios web.

Por una razón, somos la marca de copas menstruales número uno del mundo. La DivaCup se fabrica con los más altos estándares y pasa las aprobaciones gubernamentales más estrictas a nivel internacional. Cada copa menstrual cuenta con nuestra garantía de satisfacción y una garantía de 90 días. Obviamente las imitaciones no te garantizan calidad ni tranquilidad e incluso pueden representar un riesgo para tu salud o simplemente pueden no funcionar.

Estas preguntas frecuentes te ayudarán a comprar productos auténticos de DivaCup con vendedores autorizados. ¡Solo lo mejor para tu vagina!

¿Cómo puedo saber que no estoy comprando productos de imitación de DivaCup?

Puedes adquirir productos auténticos de DivaCup desde nuestra página web ShopDiva (aplica únicamente para personas que residen en EEUU y Canadá) y con minoristas y distribuidores en todo el mundo. Podrás encontrar una lista de estos vendedores haciendo clic en la sección «Dónde comprar» en DivaCup.com.

Te recomendamos ampliamente NO comprar con vendedores no autorizados ni en sitios de subastas o sitios que puedan parecerse a los sitios web de ShopDiva o DivaCup.com. No confíes en los sitios web que vendan productos de DivaCup a precios más bajos que los nuestros. Si te parece muy bueno para ser verdad, ¡probablemente lo sea!

Si estás a punto de comprar una DivaCup y desconoces si el vendedor es un vendedor autorizado, comunícate con nuestro equipo de atención al consumidor al correo [email protected] o llámanos al 1-866-444-DIVA (3482). Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:30 am a 4:30 pm, hora del este. ¡Nosotros te ayudaremos a determinar si el producto es auténtico o no!

Si no puedes verificar tu etiqueta, no te preocupes. Contáctanos al correo [email protected] para ayudarte a determinar si has adquirido una DivaCup original. Para verificar su autenticidad, necesitaremos saber el número de lote que está impreso en la parte inferior de la caja.

*Si la caja de tu DivaCup no tiene una etiqueta plateada, es posible que hayas comprado una DivaCup original. Algunos vendedores no han recibido las cajas nuevas con la etiqueta holográfica e incluso algunos pueden tener las cajas con el diseño anterior (con la ilustración de una margarita). ¡Aún no la tires! Comunícate con nosotros al correo [email protected] y te ayudaremos a determinar si el producto es auténtico o no.

¿Compraste una DivaCup de imitación o no recibiste ningún producto después de hacer el pago con tu tarjeta de crédito?

Lamentamos que esto te haya ocurrido. Envíanos la información sobre ese sitio fraudulento; nosotros nos encargaremos de eliminarlo y evitar que más personas sean estafadas. Comunícate con nosotros al correo [email protected] o llámanos al 1-866-444-DIVA (3482). Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:30 am a 4:30 pm, hora del este.

Si vives en los Estados Unidos, puedes reportar el sitio web al Centro Nacional de Coordinación de Derechos de Propiedad Intelectual (Centro IPR). Ellos se encargan de evitar los fraudes en línea.

Consejos para recuperar tu dinero:

Es posible que puedas recuperar tu dinero disputando los cargos con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Deberás proporcionarles:

• Comprobante de pago (factura/recibo impreso o electrónico).
• Pruebas de que intentaste pedir un reembolso del producto falso.
• Capturas de pantalla de la página de DivaCup.com que muestren la lista de vendedores autorizados por DivaCup o una captura de pantalla del aviso legal que indique que el sitio web es falso.

Encontré un sitio web que vende productos de DivaCup. ¿Cómo puedo saber que es legítimo?

Algunos estafadores han copiado completamente nuestro sitio web para luego crear una página que tiene una apariencia similar a la de?ShopDiva.com, ShopDiva.ca o DivaCup.com. Estos sitios están dirigidos por estafadores que extraen el pago de tu tarjeta de crédito sin enviarte nada o te envían productos falsos de DivaCup. Qué desagradable, ¿no?

Cómo determinar si un sitio web que vende productos de DivaCup es legítimo

• Los sitios web oficiales de Diva son ShopDiva.com, ShopDiva.ca, DivaCupGlobal.com y nuestros sitios corporativos son DivaCup.com y DivaInternational.ca. Cualquier sitio web de ‘Diva’ que incluya las palabras «oferta», «descuento», «liquidación», “tienda“ o cualquier palabra similar en su URL es FRAUDULENTO. Evítalos a toda costa.
• Revisa si el vendedor está en nuestra lista de vendedores autorizados que se encuentra en DivaCup.com.
• Si el precio del producto es más bajo que el nuestro, es probable que sea muy bueno para ser verdad.
• Todos los correos electrónicos de DivaCup terminan en @DivaCup.com y nada más (no confíes en ningún correo que termine en Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.).
• Las políticas de envío, reembolsos, etc. deben estar bien redactadas y mantener un tono profesional. Revisa que no contengan errores ortográficos ni gramaticales; esos suelen ser señales de advertencia.
• Si tienes dudas, comunícate al correo [email protected] o llámanos al 1-866-444-DIVA (3482). Nosotros nos aseguraremos de que estés adquiriendo el verdadero producto.

Si encuentras un sitio web falso o una oferta poco fiable, háznoslo saber y difunde la palabra con otras usuarias de DivaCup. Si nos envías una captura de pantalla y el dominio falso, te lo agradeceremos por siempre. Con tu ayuda, ¡les haremos la vida más difícil!

Ten la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible por hacer frente a estos problemas.