¿Dudas? Nosotras te respondemos.

• ¿Cuánto tiempo puedo usar la DivaCup?

  Dependiendo de tu flujo menstrual, puedes usar la DivaCup hasta por 12 horas consecutivas. Hay que vaciarla, lavarla y enjuagarla por lo menos dos o tres veces en 24 horas.

• ¿Puedo usar mi DivaCup si voy a __________?

  Si estás en tu periodo, puedes usar tu DivaCup en cualquier actividad, excepto si vas a tener relaciones sexuales con penetración vaginal. Puedes nadar, bucear, acampar, dormir, correr, hacer yoga, levantar pesas, hacer gimnasia y cualquier otra actividad que se te ocurra. Mientras uses la talla adecuada para ti y la hayas insertado correctamente, tu DivaCup se quedará en su lugar y no habrá fugas por mucho que te muevas. 

  NOTA: La DivaCup solo se debe usar durante la menstruación.  

• ¿Y si no puedo sacarla?

  Es normal que te tome un tiempo aprender a insertarla y extraerla fácilmente. Recuerda que tu canal vaginal es elástico y su musculatura mide entre 10.2 y 12.7 cm de largo. Es imposible que tu DivaCup «se pierda» en tu interior, ya que la vagina no se conecta con otras partes del cuerpo. Cuando está bien colocada, la DivaCup se queda en la base del canal vaginal, lejos del cérvix, por lo que siempre puedes introducir los dedos para sostener el tallo y la base, y extraerla. ¡Es muy importante que tus músculos estén relajados cuando desees extraerla!

• ¿Cuánto flujo retiene la copa?

  El Modelo 0 de DivaCup puede retener poco más de media onza (20 ml). El Modelo 1 de DivaCup retiene una onza completa (30 ml) y el Modelo 2 poco más (32 ml). Para efectos de comparación, ten en cuenta que un tampón regular retiene aproximadamente 5 ml de flujo menstrual.

  Las marcas medidoras de la DivaCup te ayudan a conocer la abundancia de tu flujo menstrual y comentarla con tu profesional de la salud en caso necesario. 

• Noto un mal olor cuando uso tampones o toallas. ¿Pasa lo mismo con la DivaCup?

  En general, el flujo menstrual emite mal olor cuando se encuentra expuesto al medio ambiente, por lo que no debería de presentarse el olor característico por el uso de tampones y toallas si cambias a la DivaCup.  Sin embargo, podrías notar mal olor si usas la DivaCup durante más de las 12 horas recomendadas sin retirarla y limpiarla.

• ¿Qué es la Garantía limitada de Diva International y cómo funciona?

  Para obtener más información sobre la Garantía limitada de Diva International, da clic aquí.

• ¿Qué es la Garantía de satisfacción de 90 días de Diva International y cómo funciona?

  Para obtener más información sobre la Garantía de satisfacción de 90 días de Diva International, da clic aquí.

• Mi DivaCup empezó a cambiar de color. ¿Debo cambiarla?

  Es probable que el color de tu DivaCup cambie con el tiempo y el uso. Es muy común que suceda y no debes preocuparte ni suponer que llegó el momento de cambiarla. No obstante, si el cambio de color te molesta, puedes hervirla tal como lo hiciste antes del primer uso y como se indica en el instructivo.

• ¿Cómo sé si he comprado la verdadera DivaCup y no una producto competetivo o de imitación?

  Si, hay compañías que están fabricando y vendiendo productos que parecen DivaCup pero no son auténticos. Sí, nos sentimos halagados, pero no significa que esté bien. Por lo tanto, hemos facilitado el proceso para verificar que tienes el producto auténtico. Estamos colocando una etiqueta holográfica en un lado de las cajas de DivaCup*. Esta etiqueta incluye un holograma de autentificación el cual te ayudará a verificar que tienes la DivaCup original.

  1. Descarga y abre la aplicación DivaCup Authentication en tu dispositivo inteligente. La aplicación está disponible para iOS o Android.
  2. Encuentra la etiqueta holográfica a un lado de la caja de tu DivaCup.
  3. Sostén tu dispositivo inteligente enfrente de la etiqueta y escanea (asegúrate de que la etiqueta holográfica esté dentro del cuadro).
  4. ¡Verifica!
  5. Si tu etiqueta no puede ser verificada, ¡no te preocupes! Para más información, comunícate al correo [email protected].

  *¿No encuentras la etiqueta plateada a un lado de la caja de tu DivaCup? ¡No te preocupes!, es posible que no tengas un producto falso. Algunos minoristas aún no han recibido las nuevas cajas con la etiqueta holográfica. Si quieres saber si tienes una DivaCup auténtica, puedes contactarnos al correo [email protected]. ¡Nosotros te ayudaremos!

• ¿Los tintes utilizados en la fabricación del ShakerCup son naturales o sintéticos?

  El ShakerCup de la DivaCup está libre de colorantes. Sin embargo, sí contiene tinte sintético.

• ¿Dónde se fabrica el producto?

  El ShakerCup es fabricado y proviene de fuentes éticas de China.